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August Pichler - Coaching - Training - Moderation - Workshops
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Firmen Inter-Training

Der erfolgreiche Kundendienst und Servicetechniker
in der Haustechnik


Kunden binden und Zusatzverkäufe tätigen - ein Workshop für
Wartungs-/Reparaturmonteure und Innendienstveranwortliche


Themenübersicht:

•  Therminkoordination in schwierigen Situationen - Beispiele/Ideen
•  Der Kundendiensttechniker im Spannungsfeld zwischen Chef und Kunden
•  In Reklamationen stecken Chancen - was tun, damit ich nicht zu viel hergebe?
•  Mein Beitrag zur Kundenbindung bei Wartungen und Reparaturen (Chancen/Risiken)
•  Kundenzufriedenheit: Basisleistung/Differenzierungsleistung/Zusatzleistung als Überraschung
•  Kommunikation und Konfliktbewältigung - Umgang mit schwierigen Kunden

Ihr Vorteil:

•  Es gibt keine Überschneidungen - Termine werden IMMER eingehalten - auch bei Urlaub oder Krankheit!
•  Mitarbeiter übernehmen die Verantwortung für die Organisation
•  Jeder Neukunde (fast jeder) ist auch ein Wartungkunde - Sie bleiben immer in Kontakt mit Ihren Kunden!


Hier gehts zum Workshop: Link

Mehr Zu "Wartung/Service und Reparatur erfahren Sie unter: Link

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© by SHKPLUS - Support und Dienstleistungen August F. Pichler, Langfeldstraße 49, A4040 Steyregg/Plesching Telefon: +43 676 50 66 990
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